افتتح البنك التجاري الكويتي فرعه الجديد في الأفنيوز بتصميم عصري حديث يمثل نموذجا للابتكار التكنولوجي لتلبية احتياجات العملاء، حيث يقع فرع «التجاري» في فيرست أفنيوز.
ويأتي افتتاح البنك للفرع الجديد ضمن خططه التوسعية لشبكة فروعه والتي يسعى من خلالها إلى التواجد في المناطق الهامة التي يرتادها العملاء وليستطيع خدمتهم بصورة افضل.
وقد تم افتتاح الفرع بحضور رئيس مجلس الإدارة الشيخ أحمد دعيج الصباح، ورئيسة الجهاز التنفيذي إلهام محفوظ إلى جانب أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك، علما بأنه قد تمت مراعاة الالتزام بكل الاشتراطات الصحية والتباعد الاجتماعي خلال افتتاح الفرع.
وقد صرح الشيخ أحمد الصباح قائلا: «جاء افتتاح الفرع الجديد الذي يقدم للعملاء خدمات مصرفية رقمية متطورة نتاجا لسياسة العمل الدؤوب التي انتهجها البنك منذ سنوات نحو التحول الرقمي، علما بأن الفرع يجمع بين العصرية المصرفية والتطور التكنولوجي الذي يسعى إليه البنك دوما من خلال الخدمات المصرفية الرقمية الآمنة التي يقدمها للعملاء والتي تضاهي أفضل الخدمات المقدمة من البنوك العالمية، مؤكدا أن الفرع الجديد سيسهم بشكل كبير في توطيد وتعزيز علاقات البنك مع العملاء».
من جانبها، قالت إلهام محفوظ إن البنك التجاري الكويتي يعتمد على أحدث التقنيات المصرفية في عالم الصناعة المصرفية في فروعه ويقدم لجمهور العملاء أكثر الخدمات التفاعلية تطورا في مجال الرقمنة المصرفية، مشيرة في هذا الشأن إلى أن البنك وضع خطة طموحة لتحديث فروعه لمواكبة تطلعات عملائه.
بدوره، قال المدير العام بالوكالة – قطاع الخدمات المصرفية للأفراد عبدالعزيز الزعابي: يتميز فرع التجاري الجديد بتقديم خدمات وحلول مصرفية باستخدام أحدث اساليب التكنولوجيا الرقمية بما في ذلك شاشات تفاعلية تعمل باللمس، وخدمات التواصل عبر المحادثة من خلال خدمة الفيديو المباشر مع مركز الاتصال، بما يمكن العملاء من إتمام جميع معاملاتهم بسرعة وسهولة.
كما استعرض الزعابي أهم وأحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها التجاري لعملائه سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية CBK Mobile، واهمها فتح الحساب للعملاء الجدد عبر خدمة ذاتية بطريقة سهلة، سريعة وآمنة من خلال اتباع خطوات بسيطة، ويتميز البنك التجاري بأنه من البنوك الاولى في الكويت الذي يطرح هذه الخدمة بصورة متكاملة بحيث يستطيع العميل فتح الحساب وإصدار بطاقة السحب الآلي وتعيين الرقم السري واختيار تسلمها من اي من الفروع او توصيلها الى الوجهة التي يرغبها توفيرا لوقت وجهد العميل، كما ان البنك اطلق عدة خدمات متطورة منها محفظة التجاري Al Tijari Wallet وهي خدمة دفع إلكترونية باستخدام أجهزة الهواتف الذكية تمكن عملاء البنك من إضافة بطاقتهم المصرفية إلى تلك المحفظة من خلال تطبيق التجاري موبايل، وبالتالي تحويل أجهزة الهواتف الذكية – المدعمة بخاصية الاتصال قريب المدى (NFC) – إلى وسيلة دفع سهلة وسريعة وآمنة من خلال تمرير الهاتف على أجهزة نقاط البيع دون الحاجة لاستخدام بطاقاتهم المصرفية البلاستيكية، وكذلك خدمة الدفع عبر الساعات الذكية Fitbit Pay وGarmin Pay وهي وسائل دفع غير تلامسية تمكن العميل من إجراء عمليات شراء في المتاجر باستخدام أجهزة تتبع وساعات ذكية من شركتي Fitbit وGarmin الرائدتين في عالم أجهزة التتبع واللياقة البدنية، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة في جميع الأماكن التي تتيح الدفع عبر أجهزة نقاط البيع محليا ودوليا، هذا بالإضافة إلى خدمة تجديد بطاقات السحب الآلي والمسبقة الدفع من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية وتسلمها حسب رغبة العميل في الفرع المختار أو عن طريق خدمة التوصيل في الفرع الذي يرغب به.
وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أكد الزعابي أن نظام نقاط الخدمة الذاتية (Smart Kiosk) الذي تم تطبيقه بنجاح في جميع فروع البنك يغطي غالبية المعاملات المصرفية النقدية وغير النقدية التي يقوم بها العميل كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والبطاقات الائتمانية المسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية والاستفسار عن الحساب والقيام بإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.
ويستقبل فرع البنك التجاري الجديد العملاء طوال أيام الأسبوع في ظل هذه الظروف الطارئة من الساعة 9:00 صباحا حتى الساعة 1:30 ظهرا.
