ساهمت جائحة «كوفيد ـ 19» بشكل كبير في تسريع وتيرة التحول الرقمي، إذ اتجه الكثير من الشركات في 2020 لتبني نظم وبرمجيات تسهل العمل والتعاون والتواصل بين الموظفين، بعد أن اضطر الكثير منهم للعمل عن بعد لكبح تفشي الوباء، وهناك الكثير من الأدوات المتاحة لمساعدة الشركات في رحلتها للتحول الرقمي في 2021، حسب موقع «أرقام».
1 ـ رينج سنترال أوفيس
يستلزم العمل عن بُعد طرقا للتواصل بين الموظفين أكثر فاعلية من الهواتف والبريد الإلكتروني، وتعد أداة «رينج سنترال أوفيس» حلا فعالا للتواصل لأكثر من سبب من بينها أنه يمكن استخدامها من أي جهاز وفي أي مكان.
كما تقدم أداة «رينج سنترال أوفيس» أيضا مجموعة متنوعة من مزايا الاتصال والتعاون، ويمكن أن تستوعب فرقا يتراوح أعدادها من 10 أشخاص إلى 10 آلاف موظف.
ومن بين المزايا التي تقدمها الأداة إمكانية التواصل عبر الهاتف، وعقد مؤتمرات الفيديو، والرسائل الفورية، ومشاركة الملفات، وإدارة المهام، وكل ذلك عبر أداة واحدة، والتي تتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
2 ـ ميستر تاسك (لإدارة المشروعات)
أتمتة وتسهيل إدارة المشروعات جزء أساسي من التحول الرقمي للشركات، وتقدم أداة «ميستر تاسك» حلولا تمكن الشركات من إدارة المشروعات المعقدة.
وتمكن هذه الأداة المصممة للفرق المستخدمين من تنظيم المهام وإدارتها، وتوفر العديد من المزايا من بينها جدول زمني لجدولة المهام، بالإضافة إلى إمكانية تكليف الأشخاص بالمهام في المشروعات المختلفة، ويمكن للمستخدمين إنشاء مشروعات جماعية يشترك بها العديد من الأشخاص.
3 ـ أبتيفو (لإدارة علاقات العملاء)
يعد برنامج «أبتيفو» خيارا مثاليا لإدارة علاقات العملاء في بيئات العمل المشتتة جغرافيا في الوقت الحاضر، ويقدم البرنامج مزايا عديدة من بينها إمكانية جذب وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، وتتبع المبيعات، وتخصيص التطبيقات، ويتميز البرنامج بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة.
4 ـ بروفيت (لإدارة الأهداف والنتائج)
إدارة الأهداف والنتائج تعني وضع إطار عمل لتحديد الأهداف، مما يساعد الشركة على تتبع الأهداف والنتائج وتقييمها.
وتساعد أداة «بروفيت» الشركات على تقييم مدى توافق أهداف الفريق مع الأهداف العامة للشركة والنتائج الرئيسية، وتمكن الشركات من وضع أهداف لها وللإدارات والفرق والأفراد.
ومن مزايا هذا البرنامج أنه يدمج العديد من التطبيقات من بينها «سلاك» و«أوفيس 365»، مما يساعد المستخدمين على مشاركة المهام والنتائج عبر عدة تطبيقات.
يسهل هذا البرنامج عملية تحديد الأولويات، كما يساعد الشركات على توفير الوقت، وإشراك الموظفين بشكل أفضل.
5 ـ ليكويد بلانر (للتعاون بين أعضاء الفريق)
هي أداة مصممة خصيصا لتسهيل التعاون بين أعضاء الفريق، كما تساعد الفريق على تحديد الأولويات على مستوى المهام والمشروع ككل، بالإضافة إلى تقدير المدة التي ستستغرقها المهام حتى تنجز، مما يساعد الفريق على إعادة تنظيم المهام والعمل بناء على توافر العمال والمهارات.
6 ـ كونستانت كونتاكت (للتسويق عبر البريد الإلكتروني)
التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة منخفضة التكاليف للوصول إلى العملاء المستهدفين، وأتمتة هذه العملية وتبسيطها خطوة مهمة للتحول الرقمي، ويعد برنامج «كونستانت كونتاكت» من أفضل البرامج المستخدمة لأتمتة عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ويقوم برنامج «كونستانت كونتاكت» بالعديد من المهام بدءا من إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وحتى إنشاء موقع ويب.
يساعد هذا البرنامج على زيادة المبيعات، وتحسين التواجد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كما يوفر مجموعة من أدوات التتبع، لمعرفة أي من العملاء المحتملين من الممكن أن يفتح رسائل البريد الإلكتروني ويشاركها.
7 ـ برايت أيديا (لإدارة الأفكار)
رغم أن إدارة الأفكار ظاهرة جديدة في عالم الأعمال، إلا أن هناك عددا كبيرا من الأدوات المتوافرة لرقمنة الأفكار وأتمتتها، من بينها برنامح «برايت أيديا» الذي يعد بمنزلة صندوق رقمي لجمع كل الأفكار والمقترحات، وتقييمها، وتتبع النتائج عبر الأقسام المختلفة.
