ضاعفت خدمة الإصدار الفوري للبطاقات المصرفية التي أطلقها بيت التمويل الكويتي (بيتك) عبر أجهزة «XTM» التفاعلية كأول بنك في العالم، من إقبال العملاء ورضاهم، كونها وفرت تجربة مصرفية فريدة على مستوى السوق المحلي، ومثّلت ثقافة جديدة للعمليات المصرفية المعتمدة بشكل كامل على التقنية الحديثة والأجهزة ذاتية الخدمة.
وبيّن البنك أن الخدمة أثبتت جدوى وفاعلية التحول الرقمي، إذ من خلال خطوات بسيطة يتسلّم العميل بطاقته الجديدة أو المجدّدة في غضون 3 دقائق.
وذكر البنك في بيان أن خدمة إصدار بطاقة الصرف الآلي (الجديدة – الاستبدال)، تتوافر ذاتياً على مدار الساعة، بما يتناسب مع جميع أوقات العميل، دون الحاجة لزيارة الفرع ولا حتى التحدث إلى موظفي الخدمة الهاتفية، ولا تقديم أي طلب مسبق، وتشمل جميع عملاء «بيتك» بمختلف الشرائح: (الأولوية – النخبة – الرواد – التميز– الربان – السندس – حسابي – العادية)، ولا تتطلب عملية طباعة البطاقة وتسلمها وتفعيلها سوى إدخال البطاقة المدنية في جهاز الصرف الآلي، ومن ثم اتباع الخطوات السهلة والواضحة، مع إدخال رمز الـOTP الذي يتسلمه العميل عبر رسالة نصية على الموبايل.
ولفت «بيتك» إلى أنه قد انفرد على مستوى البنوك الكويتية باطلاق خدمة الإصدار الفوري لبطاقة الصرف الآلي من غير تقديم طلب مسبق، عبر أكثر من 100 جهاز تغطي جميع فروعه (رجال-سيدات) إلى جانب عدد من المجمعات التجارية وكل فروع «KFH- GO»، حيث تعتبر الشبكة الأكبر في الكويت من حيث عدد الأجهزة، ما يمثل نقلة نوعية كبيرة على مستوى خدماته وعلاقته بعملائه، حيث توافر الخدمة الجهد والوقت على العميل والموظف، وترتقي بمستويات عالمية إلى أعلى معايير الأمان والسرعة، وتؤكد التزام «بيتك» بتبني أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الخدمات المالية لتحقيق الأفضل لعملائه ومنحهم تجربة مصرفية متميزة بكفاءة وجودة.
